近年來，棗莊高新區(qū)始終堅持以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以完善社區(qū)管理為抓手，以陣地建設(shè)為橋梁，以群眾滿意度為落腳點(diǎn)，通過“紅綠黃橙藍(lán)”五色工作法開展居民自治，推進(jìn)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新工作，不斷提升城市社區(qū)治理水平，讓社區(qū)群眾更具獲得感和幸福感。

       “今天我們需要去哪戶老人家里了？”4月6日，在富和園小區(qū)“五色”檔案室里，記者看到，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理邵麗正和同事一起翻閱“五色”住戶列表，查看今日需要入戶服務(wù)的“橙色”業(yè)主信息。

       富和園小區(qū)作為高新區(qū)老舊小區(qū)改造、國有物業(yè)管理的樣本小區(qū)，堅持“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，制定出“1358”物業(yè)管理＋服務(wù)的工作模式，設(shè)立了紅、綠、黃、橙、藍(lán)五色展板，用以區(qū)分住戶類型，并根據(jù)住戶類型有針對性地定期開展適合業(yè)主的服務(wù)內(nèi)容，充分體現(xiàn)“家”的溫暖。

       “紅、綠、黃、橙、藍(lán)五色展示板，是根據(jù)小區(qū)居住業(yè)主的類別劃分的，分別代表小區(qū)黨員戶、普通住戶、幫扶戶、獨(dú)居老人和租房戶。我們還組建了黨員便民服務(wù)隊，定期對不同類別的業(yè)主進(jìn)行有針對性的上門服務(wù)。”邵麗說。

       在制定完今日入戶服務(wù)計劃后，邵麗便和“紅色”便民服務(wù)組來到年近九旬的楊老師家中，開展今日第一戶“橙色”服務(wù)。“楊老師，您最近身體怎么樣，血壓還高嗎？”每到一戶，“紅色”便民服務(wù)組都詳細(xì)詢問老人近期需求，并幫助老人整理房間，仔細(xì)檢查燃?xì)狻⑺姷劝踩闆r，全面排查各項安全隱患，叮囑他們要加強(qiáng)安全意識，好好保重身體。

       邵麗告訴記者：“我們對幫扶戶、獨(dú)居老人，會每月進(jìn)行一次‘家訪’，有針對性地進(jìn)行水電氣檢查，并詢問需求，幫助業(yè)主解決困難，以實際行動讓業(yè)主感到暖心。對變化較大的租房業(yè)主，我們也能夠及時掌控信息，保障小區(qū)的安全穩(wěn)定，從而達(dá)到對所有業(yè)主不落一戶的全方位管理。我們還在物業(yè)服務(wù)中心建設(shè)了居民健身房、健康小屋、‘和為美’工作室、書畫室、老年活動中心等場所，全面打造和美、和諧、溫馨的小區(qū)氛圍。”

       在居民健身小廣場，小區(qū)居民正在這里散步、健身、休息、交流，居民幸福感洋溢在臉上，美在心里。“以前我們小區(qū)環(huán)境臟亂，設(shè)施老舊，尤其是缺少健身休閑的地方，小區(qū)現(xiàn)在重新修整了道路，規(guī)劃了健身廣場，新增設(shè)了一些健身器材，居民都可以來這里休息、健身，尤其到傍晚，大家吃完晚飯來這里散步、玩耍、休息、交流感情，非常熱鬧。”居民耿海民說。

       為有效解決車輛亂停亂放、私拉電線、樓道充電等問題，富和園小區(qū)還增設(shè)施劃了彩色機(jī)動車停車位109個、非機(jī)動車停車位近300個，并配備了集中充電樁，推動小區(qū)服務(wù)多方面提升、小區(qū)環(huán)境全方位改善。

       天安社區(qū)黨委書記苗中菊說：“為全面提升小區(qū)環(huán)境和業(yè)主的幸福指數(shù)，我們在聚焦組織建設(shè)、聚合多方力量、聚力陣地建設(shè)方面探索多種模式，堅持以‘紅在引領(lǐng)，紅在機(jī)制，紅在服務(wù)’的‘三個紅在’的服務(wù)理念為抓手，將基層黨建與物業(yè)服務(wù)提升、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作深度融合，真正達(dá)到了黨的引領(lǐng)作用顯著、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升、社區(qū)居民幸福感持續(xù)增強(qiáng)的工作效果。”（記者 姜愛民 通訊員 李志超 劉亞）