“孩子發燒，在醫院排隊太久怎么辦？”“到核酸采樣點改造后的‘一點兩用’便民發熱門診就近就診！”

       “家里老人有慢性病，去醫院就診交叉感染怎么辦？”“‘線上’問診開啟，專家隨時在線！”

       “確診了，吃了西藥不見好怎么辦？”“醫院提供中藥防疫藥劑，提供雙重保護！”

       這些事例，發生在當下的薛城。針對群眾反映強烈的就醫難、買藥難問題，薛城區準確把握疫情防控新變化新形勢新任務，傾聽人民群眾的意見和呼聲，多措并舉解決難題，最大程度保護人民群眾生命安全和身體健康。

       除卻心頭難：

       解決就醫用藥難題

       “一點兩用”，筑牢家門口防疫墻。將醫療服務送到居民身邊，將龍潭公園內等核酸采樣點改造成便民發熱診室，配備醫師、藥師各一名，配有退燒、止咳、抗病毒和治感冒等藥物，滿足群眾家門口看病需求，減少群眾感染風險。

       “線上+線下”，隨時享受醫療服務。充分利用互聯網醫療線上問診形式，推出網上問診為居民提供隨時隨地服務，為常見病及慢性病患者提供網上咨詢和用藥指導，在線上開具處方，線下提供藥品配送服務，最大限度減少線下就診壓力，同時減少人員聚集，降低在醫院里面造成交叉感染的風險。

       便民快捷，上線便民發熱診療站。積極對接城區里具有診治條件的李時珍大藥房和漱玉平民大藥房，分別在黃河路總店、福星花園店、紫光園店等人流量較大的小區附近設立發熱診療站，為有發熱、咳嗽等癥狀的居民提供一站式診療服務，及時滿足居民就醫用藥的診治需求。

       點燃心頭暖：

       推出多項惠民舉措

       送“苗”上門，為老年人保駕護航。成立新冠病毒疫苗接種小分隊，對失能、半失能人群提供上門服務，通過小分隊進村入戶，讓疫苗少跑路，群眾少跑腿，切實解決出行不便老人的疫苗接種問題，降低全區老年人感染新冠病毒后發生重癥、危重癥和死亡的風險。

       暖心暖身，統一發放“暖心包”。居民通過抗原檢測發現陽性后，使用“棗莊市抗原檢測結果上報小程序”上傳檢測結果，由屬地鎮街通過電話、微信等方式開展線上回訪，有醫藥需求的，統一組織發放“暖心包”。

       防疫有“方”，提供中藥防疫藥劑。為充分發揮中醫藥特色優勢和作用，區中醫院精選地道優質中藥材，由智能化煎配中心科學規范煎煮熬制成抗新冠病毒湯劑、濃煎劑、顆粒劑、中藥代茶飲等多種劑型，并在線上開通抗新冠中藥方劑服務，方便市民購藥、取藥，進一步保障群眾身體健康。

       消除心頭患：

       網格兜牢基層治理

       充分發揮基層網格作用，及時轉發就診信息。通過微信群、朋友圈等線上形式，及時轉發官方通知，讓群眾第一時間了解發熱就診信息；引導群眾安全正確就診和用藥，守護人民群眾的身體健康和生命安全。

       充分發揮微信群組作用。以網格微信群為依托，探索“藥品共享”模式，轉發“鄰里互助，余藥共享”倡議書，建立藥物供需臺賬，并安排專門人員及時統計、跟蹤，緩解藥品恐慌。

       普及防疫安全知識。在各個社區主要出入口通過樹立溫馨提示牌、懸掛宣傳橫幅、張貼科學用藥指南、播報村居小喇叭等方式，引導群眾積極做好個人防護安全措施；公布家庭醫生簽約服務團隊信息和問診咨詢熱線，安排社區醫護人員、工作人員指導科學用藥，減輕群眾的焦慮恐慌情緒。（記者 姜愛民 通訊員 丁梅）