8月12日，棗莊市政府新聞辦舉行“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市 建設(shè)幸福美麗新棗莊”新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)介紹，創(chuàng)建工作開展以來，路上的“紅馬甲”越來越多，為最大程度地引導(dǎo)市民參與創(chuàng)建工作，是提高市民的文明素質(zhì)和對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率、參與度和滿意度的有效方式，為更加科學(xué)、規(guī)范管理志愿服務(wù)工作，棗莊開發(fā)啟用了“文明棗莊”手機(jī)客戶端，為加強(qiáng)志愿服務(wù)管理提供有力的數(shù)字支持。
建設(shè)志愿服務(wù)信息化平臺(tái)。整合調(diào)動(dòng)各級(jí)各類志愿服務(wù)資源和力量，讓創(chuàng)建文明城市在服務(wù)群眾中凝聚群眾、引領(lǐng)群眾，是志愿服務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。前階段，各區(qū)（市）先試先行，依托融媒中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)了一批縣級(jí)文明實(shí)踐信息平臺(tái)，保障了各級(jí)文明實(shí)踐中心、所、站的活動(dòng)開展，為建設(shè)全市文明實(shí)踐志愿服務(wù)信息平臺(tái)，數(shù)字賦能新時(shí)代志愿服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。2021年11月，市委宣傳部、市文明辦積極借鑒其他先進(jìn)地市做法，總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)不足，啟動(dòng)了全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)工作。經(jīng)過軟件開發(fā)、備案上線、使用測(cè)試等環(huán)節(jié)，“文明棗莊”手機(jī)客戶端“志愿服務(wù)”版塊目前已正式上線運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了志愿者、志愿服務(wù)組織網(wǎng)上注冊(cè)、項(xiàng)目發(fā)布、人員招募、紀(jì)錄時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)單接單、風(fēng)采展示等主要功能，將成為推動(dòng)全市新時(shí)代文明實(shí)踐深化拓展的重要技術(shù)支撐和公眾參與文明實(shí)踐的便捷信息平臺(tái)。
數(shù)字化管理志愿服務(wù)隊(duì)伍。使用信息化技術(shù)手段，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在“文明棗莊”平臺(tái)可在線完成志愿者招募、審核錄用、發(fā)布項(xiàng)目、接單、記錄時(shí)長(zhǎng)、風(fēng)采展示等一體化管理，實(shí)現(xiàn)了志愿者在線報(bào)名、在線審核、在線服務(wù)管理等多功能應(yīng)用，為志愿服務(wù)組織組建、發(fā)展創(chuàng)造了便利條件。
后期平臺(tái)還會(huì)開通網(wǎng)上培訓(xùn)課堂等云方式，進(jìn)行志愿者專業(yè)技能培訓(xùn)，讓志愿者掌握文明實(shí)踐工作目標(biāo)、內(nèi)容和要求，提高志愿者專業(yè)知識(shí)和技能水平。通過常態(tài)化了解群眾需求，及時(shí)開展關(guān)愛幫扶等志愿活動(dòng)。同時(shí)，發(fā)揮黨員帶頭作用，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員文明實(shí)踐志愿服務(wù)參與率達(dá)到80%以上；倡導(dǎo)全民全域志愿，實(shí)現(xiàn)各區(qū)（市）注冊(cè)志愿者人數(shù)占本地常駐人口比例的15%以上，有志愿服務(wù)時(shí)間記錄的志愿者人數(shù)占注冊(cè)志愿者總?cè)藬?shù)的比例大于50%。上線以來，已注冊(cè)志愿者32532余人、志愿團(tuán)隊(duì)1771余支，開展了法律服務(wù)、理論宣傳、文化惠民、技能培訓(xùn)、健康服務(wù)、心理咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)3711場(chǎng)次，總活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)4萬(wàn)余小時(shí)。
完善志愿服務(wù)激勵(lì)回饋體系。依托“文明棗莊”平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一的志愿者時(shí)長(zhǎng)記錄認(rèn)證機(jī)制，棗莊將依托平臺(tái)記錄的志愿時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，制定出臺(tái)棗莊市志愿服務(wù)激勵(lì)回饋辦法，健全以服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為基礎(chǔ)的星級(jí)認(rèn)定制度，探索對(duì)志愿者在入學(xué)、就醫(yī)、交通、享受公共文化服務(wù)、評(píng)先樹優(yōu)等方面給予一定的政策性激勵(lì)。同時(shí)，“文明棗莊”平臺(tái)搭建了“積分兌換”模塊，將探索推行文明實(shí)踐積分制管理，鼓勵(lì)中心、所、站通過設(shè)立積分銀行、信用超市、公益基金等辦法，把群眾參與志愿服務(wù)情況與積分兌換、享受服務(wù)、獲取榮譽(yù)等激勵(lì)掛鉤，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)的積極性主動(dòng)性。
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