“沒有消協(xié)的支持和幫助，問題不會(huì)這么快解決，太感謝你們啦……”6月24日下午，滕州的趙先生將一面寫有“消費(fèi)維權(quán)辦實(shí)事 解憂紓困顯初心”的錦旗和一封感謝信專程送到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，對(duì)消協(xié)工作人員公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極為消費(fèi)者解難事、辦實(shí)事表示感謝。

       據(jù)了解，趙先生去年12月底新購某品牌車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，就維修和補(bǔ)償問題多次與4S店進(jìn)行交涉，但是雙方分歧較大，始終未達(dá)成一致意見。為維護(hù)合法權(quán)益，今年5月份聯(lián)系市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，尋求調(diào)解幫助。在調(diào)解過程中，市消協(xié)工作人員熱情接待，專業(yè)解答，想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急，設(shè)身處地幫助趙先生提出合理化補(bǔ)償建議。同時(shí)耐心細(xì)致地反復(fù)與4S店負(fù)責(zé)人溝通，并組織面對(duì)面交流協(xié)商。在消協(xié)同志的不懈努力下，趙先生的合理訴求得到解決，損失得到補(bǔ)償，權(quán)益得到保障。