近年來，市醫(yī)保局聚焦做好農(nóng)民工權(quán)益保障、提升農(nóng)民工在醫(yī)保經(jīng)辦領(lǐng)域獲得感和滿意度，不斷完善經(jīng)辦服務(wù)體系，全面提升經(jīng)辦服務(wù)能力，打造了農(nóng)民工醫(yī)保服務(wù)新模式，切實增強了農(nóng)民工的歸屬感與獲得感。

       擴大參保覆蓋面，醫(yī)保政策宣傳到位。市醫(yī)保局圍繞農(nóng)民工最關(guān)心的異地就醫(yī)、醫(yī)療救助、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等民生熱點問題開展重點宣傳，用具體數(shù)據(jù)、典型事例反映群眾待遇實惠，將國家醫(yī)療保險的有關(guān)政策精神真正普及到位，不斷提高農(nóng)民工群體的參保積極性，持續(xù)提升醫(yī)療保險的參保覆蓋率。

       優(yōu)化為民加速度，貼近群眾服務(wù)到位。從3月起，實行市、縣、鄉(xiāng)三級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳“全天候、雙休日”不打烊服務(wù)，為前來辦理業(yè)務(wù)的返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供咨詢、辦理等“一站式”服務(wù)。在市級醫(yī)保經(jīng)辦大廳設(shè)置醫(yī)保服務(wù)“留言板”，農(nóng)民工等參保群眾把涉及醫(yī)保服務(wù)的意見建議留下，每月匯總一次，迅速落實并及時反饋辦理情況，受到群眾好評。將參保企業(yè)邀請進群，定期進行政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，部分簡易業(yè)務(wù)實現(xiàn)即時申請、即時辦理。堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智慧化服務(wù)并行，設(shè)置“老年人優(yōu)先窗口”，配備專屬服務(wù)設(shè)施，為老年人提供主動引導(dǎo)服務(wù)。

       全域通辦惠民生，城鄉(xiāng)結(jié)合銜接到位。針對農(nóng)民工群眾流動性強、分布范圍不集中等特點，深入實施“全域通辦”，持續(xù)深化流程再造，職工醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、職工參保登記等20個公共服務(wù)事項實現(xiàn)“全市通辦”。單位參保信息變更登記、醫(yī)療保險參保人員個人賬戶一次性支取等2個公共服務(wù)事項實現(xiàn)“全省通辦”。異地申請變更基本醫(yī)療保險參保信息等6個高頻重點政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”，切實打破了農(nóng)民工群體辦事過程中存在的地域限制，使更多事項實現(xiàn)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，全力化解農(nóng)民工“急難愁盼”問題。

       智慧醫(yī)保強基礎(chǔ)，精準施策便捷到位。我市取消省內(nèi)跨市“臨時外出就醫(yī)人員”住院、普通門診、門診慢性病異地就醫(yī)備案手續(xù)和就醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)家數(shù)限制，取消省內(nèi)跨市“異地長期居住人員”住院、普通門診、門診慢性病異地就醫(yī)定點醫(yī)療機構(gòu)家數(shù)限制。我市作為國家自助開通異地就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù)工作試點城市，目前已開通普通門診跨省聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院111家，1200余人通過國家平臺App自助辦理了異地就醫(yī)備案。全市所有定點醫(yī)藥機構(gòu)均已開通“一卡通行”，農(nóng)民工群體在省內(nèi)其他地市參保，返鄉(xiāng)后可以憑借醫(yī)保卡（碼）直接在定點醫(yī)藥機構(gòu)就醫(yī)購藥，極大提升了獲得感和便利度。（記者 王兆虎）

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