11月16日上午，市委書記、市人大常委會主任陳平調研優化營商環境工作。市委常委、秘書長朱國偉，市政府黨組成員、秘書長孫永參加活動。

       陳平首先來到12345市政務服務便民熱線受理中心，了解人員配備、工作流程、受理渠道、值班值守情況，聽取了“企呼早（棗）應、接訴即辦”綜合指揮平臺運行的匯報。陳平指出，12345熱線是營商環境的“晴雨表”，必須高度重視，既要即接即辦，更要高質量辦好。要堅持問題導向，把讓群眾滿意作為工作目標，及時匯總各類民生熱點，督促相關部門迅速解決問題，真正把熱線辦成黨委、政府和群眾之間的“連心線”。要強化跟蹤督辦，建立回訪反饋機制，對接訴落實成效進行“回頭看”，確保事事有著落、件件有回復。要不斷完善平臺功能，優化辦事流程，積極推進網上受理、網上辦理。要加大專業化隊伍建設，強化考核激勵，充分調動積極性。要繼續執行好領導干部接聽熱線工作制度，及時解決群眾訴求，切實提升群眾獲得感和滿意度。

       在市公共資源交易中心，陳平了解了公共資源“數字賦能·智慧交易”開展情況，詢問近期全市公共資源項目交易數額，聽取優化營商環境招標投標工作的匯報。他要求要立足便企利民，加快公共資源電子交易平臺建設，完善管理和服務，推進公共資源交易項目應納盡納。要加強全流程監管，主動接受社會監督，確保交易過程依法依規、公開透明。

       在市人社綜合服務區，陳平察看了人社部門“打包一件事”服務指南，了解了辦理事項和時限情況。陳平指出，要針對企業和群眾需求，用改革創新辦法解決政務服務中的堵點痛點難點和短板問題，讓服務質效更好、辦事群眾更滿意。要積極主動服務企業，面對面作政策解讀輔導，幫助企業及時了解應享的惠企政策和政策紅利。

       在市不動產登記中心通辦中心，陳平聽取了不動產登記與繳稅“一窗辦結”新模式開展的匯報，充分肯定了有關部門協調聯動、創新工作模式的做法。他要求，要發揚創新精神，持續推進簡政放權、流程再造、優化服務，在政務服務實踐中創造更多體現棗莊特色的服務品牌和先進典型。要深化“互聯網+政務服務”改革，讓數據多跑路、群眾少跑腿，提升效率，減少辦事等待時間。相關部門要積極主動作為，加強溝通對接、打破部門藩籬，真正實現數據共享、一網通辦。

       陳平還聽取了“棗惠達”財政獎補集成服務平臺運行工作的匯報，他對平臺創新工作給予高度評價，要求要加強與有關部門的協同配合，完善工作機制，加大宣傳力度，提高社會知曉度，更好地服務各類市場主體。

       調研期間，陳平強調，營商環境沒有最好、只有更好。各級各部門要結合黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，持續提升政務服務質量，努力在優化營商環境中走在前。要加大工作亮點和典型事例的宣傳報道力度，營造良好輿論氛圍，打造棗莊政務服務品牌。市民服務中心每天辦事群眾多、業務量大，要完善服務配套、提升服務功能，為辦事群眾提供更方便舒心的服務環境。要關心關愛窗口工作人員，加強業務培訓，建立激勵機制，打造高素質的政務服務隊伍。各級各有關部門要緊緊圍繞我市“工業強市、產業興市”戰略，用心用情服務群眾、服務企業，為全市經濟高質量發展作出積極貢獻。 （記者 崔累果）