10月17日，走進利津縣鳳凰小區垃圾分類環保驛站，管理員李芳正在對回收的舊物進行規整分類。"小區居民可以將家中的廢棄閑置物送到這里定點回收，也可以通過24小時智能回收設備掃碼投放兌換現金和積分，所有的可回收物都由利津縣再生資源回收利用公司集中處理，無法回收的樹葉、樹枝等則放在暫存區，統一運往垃圾分揀中心。"

　　新安裝路燈18盞、公共晾衣架50組，翻新體育健身器材、門球場，更換休閑座椅……鳳凰小區作為2002年的老舊小區，不僅小區垃圾亂堆亂放問題得到有效治理，整體環境也迎來了新變化。今年，利津縣以創建全國文明城市為契機，圍繞"我為群眾辦實事"實踐活動，以居民小區為單元，構建"網格責任單位+共駐共建單位+社區黨委"聯動創城機制，從居民群眾家門口的實事抓起，給居民群眾帶來了實打實的幸福感、獲得感。

　　據了解，除了對老舊小區進行"微整形",利津縣還集中實施街頭游園及城市小品改造、綠化管理提升等一系列民生工程，健全城市基礎設施，先后針對鳳凰大道、津二路等主干道補植12cm法桐、白蠟等喬木共計445棵，在生態園、小廣場、口袋公園設置背景墻、草坪、花卉等各類園林景觀，配置休閑座椅、健身器材等設施，為居民打造出了一個個縣城區里的"綠色氧吧"。

　　同時，聚焦縣城區水系、道路、集市、住宅小區、大型經營場所周邊開展綠地清臟治亂行動，清理外運各類垃圾430余方，并在縣垃圾處理場專門設置園林垃圾分類存放消納場所，解決了長期以來縣城區園林垃圾無處投放搬家圍城現象。針對大集經營問題，依托"智慧城管"APP軟件對流動攤販進行實時監控監管，在集市周邊科學設置臨時停車位、配備專職環衛人員，市場環境得到進一步優化升級。

　　爭創全國文明城市改善的不僅是外部環境，還有"里子"里的親民便民。利津縣積極踐行微笑服務、承諾服務、智慧服務等特色服務理念，窗口單位統一編印《一次性告知書》，制定窗口工作人員文明服務行為規范，形成了"十不準"、"十必須"、"八先八再"、"五心"等服務標準，規范窗口服務人員做到"語言文明、儀表文明、行為文明"。

　　為提升服務效率，利津縣建立健全首問負責制、一次性告知、限時辦結、并聯辦理等制度，落實上門辦理、預約辦理、自助辦理、代辦幫辦等便民服務，依托縣級政務服務平臺推行"互聯網+政務"服務，服務效率顯著提升。城市社區推進"15分鐘便民生活服務圈"建設，采用"一窗受理、全科服務"常態化服務新模式，明確一窗受理工作流程，利用社區黨群服務陣地構建"居民點單，社區接單"機制，有效打通了服務居民群眾的"最后一公里"。

　　服務群眾、解決問題、改善民生……一件件實事彰顯出利津縣以人民為中心的創城理念，一幅幅綠色和諧的文明景象擦亮了城市文明名片，掀開了城市高品質、高質量發展的新篇。