致家長的一封信

理性選擇合法校外培訓機構

　　親愛的各位同學、家長：

　　近年來，面向中小學生的校外培訓發展迅速，為廣大學生、家長提供了教育教學的有益補充，但同時也出現了許多侵害消費者權益的違法行為。為進一步規范促進校外培訓機構，棗莊市教育局、棗莊市市場監督管理局聯合印發了《棗莊市教育局 棗莊市市場監督管理局關于對全市校外培訓機構利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為開展集中整治的通知》《關于進一步做好全市校外培訓機構利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為集中整治工作的通知》，集中整治針對面向中小學生開展非學歷教育培訓的校外培訓機構利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為。

　　同時提醒廣大中小學生和家長，選擇培訓機構時切記做到“六看”：

　　一看證照是否齊全，合法的文化課程類培訓學校必須執有《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》，及由市場監督管理局（或行政審批局）頒發的營業執照或由民政局頒發的民辦非企業單位登記證書。

　　二看授課教師是否具有國家規定的任教資格。從事學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。在職中小學教師不得組織、推薦和誘導學生參加校外培訓，不得參加機構的培訓活動，不得為機構介紹生源、提供相關信息，消費者若發現此類情況，可向教育部門反映。

　　三看是否簽訂合同，不可輕信培訓機構的口頭承諾，具體要求要體現在合同文本中，要保存好合同、交易憑證等證據材料，合同上培訓機構的名稱必須與辦學許可證上的名稱一致。

　　四看收費是否開具合法的稅務發票，收費賬戶是否為培訓機構的收費專戶，并且收費跨度不得超過三個月，并應于臨近培訓課程開班前收取。機構如果違反收費規定可向市場監管部門投訴。五看培訓項目、收（退）費制度、投訴電話等是否在辦學場所的顯著位置公示。六看消防設施是否齊全、消防通道是否暢通，消防滅火器材、應急照明等消防安全器材是否齊備。為幫助廣大學生家長切實維護自身合法權益，規范校外培訓市場秩序，市教育局、市場監督管理局積極推行教育部、市場監管總局聯合制定的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》(山東省市場監督管理局網站可隨時下載使用）。廣大中小學生、家長，校外培訓機構集中整治事關您的權益，需要您的配合與支持！在培訓過程中如遇問題，可撥打以下電話投訴或咨詢：

　　教育部門投訴電話：

　　滕州市：0632-5531307

　　薛城區：0632-4480011

　　山亭區：0632-8811796

　　市中區：0632-3697036

　　嶧城區：0632-7785229

　　臺兒莊區：0632-6701010

　　市場監管部門投訴電話：12315