“您好，這里是棗莊市供水服務熱線。好的，我們已記錄下您的問題，馬上安排處理，感謝您的來電。”“您好，請說具體位置，好的，我們這就安排搶修人員前往。”……在供水搶修熱線電話鈴聲中，春節期間棗莊市供水總公司，各個崗位工作人員仍處于忙碌的工作狀態，他們24小時輪班在崗，全力以赴保障市中區供水。

       2月16日上午，記者來到棗莊市供水總公司。“為保障春節期間城區供水，春節前期主要領導帶隊，對各個部門進行安全檢查。其次，每天安排50人的工作人員，實時調度并根據市民熱線電話反映情況，第一時間進行搶修工作。”調度中心副主任王永強向記者介紹春節期間保障城區供水的工作。

       桃園小區居民高華說：“2月15日上午，我們小區突然停水了。因為臨近中午，正值用水高峰期，小區居民都很慌張。我下樓查看停水原因發現供水搶修工作人員對破裂的管道進行搶修，不到兩小時就修好了。感謝他們放棄節假日，為我們及時搶修，保證我們正常用水。”

       記者了解到，棗莊市供水總公司春節期間在工作安排上，水廠、調度中心、水質檢測、客服熱線、維修等部門有50名員工堅守崗位，熱線24小時保持暢通。應急隊伍、物資、車輛也力爭做到反應迅速、維修快捷、服務周到。