近日，老城區建設南路一處供熱管網出現泄漏，棗莊市熱力總公司第一時間啟動應急搶修預案，經過20余個小時的連續搶修，于11月29日恢復供暖。由于氣溫下降需升溫升壓，在升溫升壓過程中，11月30日晚，建設南路另一處管網又發生了泄漏，截至12月1日18：00已部分恢復供暖，預計21時搶修全部完工，恢復受影響區域的正常供暖。

據悉，此次供熱管網泄漏的主要原因是管網老化，棗莊市熱力總公司將依據《棗莊市供熱管理辦法》對此次故障影響區域的熱用戶實行合理退費，并將針對老城區部分供熱一次管網按使用年限，逐步進行更新改造。

關于退還停供區域熱費的通知

棗莊市熱力總公司供熱區域用戶：

市中區建設路管網于2020年11月25日第一次發生泄漏，經搶修短暫恢復供熱后，分別于27日、30日再次發生泄漏而停熱搶修，致使建設路沿線、光明東路沿線、文化東路沿線區域供熱中斷。按照棗莊市人民政府頒布的《棗莊市供熱管理辦法》有關規定，我公司將按停熱區域實際停供天數向直管用戶進行退費。具體情況如下：

1.本次退費涉及小區：建行宿舍（光明路）、錦龍國際花園、香江城、棗莊學院（南校區）宿舍、明珠花園、機床廠宿舍、福華園小區、市檢察院（光明路）宿舍、龍頭家園、巨典豪庭、東郊小區、德仁俊園、同興家園、紫桂苑、白馬莊園、龍都公寓、國泰花園、新遠花苑、田園小區、文東華府、新馨園、新雅花園、蘋果花園、周莊社區小康樓、區檢察院（文化路）宿舍、文東小區、解放組團、福華名苑、氣象局宿舍、利民回族家園、中安利君苑

2.退費辦理時間：2020年12月4日起

3.退費辦理地點：棗莊市熱力總公司光明路客戶服務中心營業大廳

4.退費辦理方式：請退費用戶攜帶本人身份證和交費憑證（收據、發票、線上收費截圖等）到營業大廳直接辦理退費。也可以進行登記后，在2021-2022采暖季的交費額度中予以扣除。

5.退費金額：按實際影響天數據實退費。

本次退費事宜詳情請致電我公司客戶服務熱線：3585111、400 688 1627咨詢。由此給以上區域用戶帶來的不便，我公司再次誠摯致歉，敬請諒解！

棗莊市熱力總公司

2020年12月1日