11月21日晚9時許，棗莊市公安局市中分局解放北路派出所戶籍民警劉寧和同事巡邏至香港商業街時，將辦好的身份證送到了正在店鋪做生意的夏某手中。夏某激動地說：“丟了身份證后出門不方便，十分著急，今天你們不畏寒冷，放棄休息時間幫我把身份證送到家中，太謝謝你們了！”從店鋪出來，劉寧又來到住在香港街某小區的韓某家中，將身份證送到了韓某家人手中。

今年10月份以來，市中分局開展“千警大巡防，平安在身邊”大巡邏活動，全局民警按照排班開展夜間巡防工作。劉寧作為一名戶籍民警，白天忙著戶籍工作，晚上也加入到了巡邏隊伍中。她利用晚上巡邏時間，把上級辦證機關剛送達派出所的身份證送到群眾家中，“白+黑”的工作模式提升了群眾的獲得感和滿意度。

為了給前來派出所辦理戶籍業務的群眾營造一個溫馨舒適的環境，解放北路派出所的戶籍民警們用足了心思。戶籍室各種辦公擺設布局簡單大方、規范；身份證拍照室更是布置得有詩意，雅典的小花、墻上各種色彩裝飾品，照相用的深色衣服、梳子、鏡子、頭繩等小物件一應俱全，甚至還有深色披肩，只為了群眾能夠照張滿意的身份證照。

每天早上上班前，戶籍民警們都會精心泡制茶水。有一次，一位帶著孩子的市民前來辦理戶籍業務，感到口渴就倒了一杯茶水來喝，邊喝邊對民警說，“你們想得真周到！”孩子走時還向民警揮手，茶水的甜不僅甜到口里，更甜到了群眾心里。（通訊員 馬苓軍 史曉春 任聰）