為依法查處出租車行業中的非法經營行為，提高出租車行業服務管理水平，棗莊通過制定方案、成立專班、健全制度、加強執法、創新管理等方式多措并舉推進出租車客運市場專項整治工作。

　　截至10月26日，全市交通運輸系統共組織118人次的暗訪隊伍，調查巡游出租車152輛，在市中區發現2輛巡游出租車未按照規定出具相應車費票據。全市交通運輸綜合執法機構共出動執法人員644人次，執法車輛167輛次，查處巡游出租車18輛，查處非法營運網約車13輛。全市18家出租車公司、1540輛出租車、2016名營運人員已經全部簽訂了文明規范運營承諾書，為下一步規范出租車營運行為提供了依據。

　　另據了解，《關于在規范經營促進出租車行業健康發展座談會上駕駛員意見的辦理建議的報告》已經上報市政府，《關于出租車行業新老業態融合發展的調研報告》正在修改完善，《關于將出租車駕駛員不良記錄納入信用管理的通知》正在征求聯合發文部門意見。

　　為促進高鐵站管理秩序好轉，在高鐵站出租車待租區循環播放語音提示，引導乘客上車即走、打表計費，增強乘客維權意識。薛城區運營的出租車內張貼含有微信二維碼及投訴電話的標識500個，乘客可掃碼一鍵投訴。實行有獎舉報，乘客投訴屬實的，第一時間兌現獎金。