很多細(xì)心的棗莊市中區(qū)居民都還記得，從2019年10月開始，街上就開始多了許多寫有“市中快警”字樣的警車。也就是從那時候開始，市中公安開始了“塊”警務(wù)改革，探索警情快處的綜合治理模式，如今一年過去了，市中區(qū)的居民已經(jīng)深切感受到了“塊”警務(wù)改革的，出警快，處置快，見效快，而更重要的是提升了居民的滿意度和安全感，“塊”警務(wù)怎一個快字了得。

　　“全科警察”實時秒級響應(yīng)

　　10月12日上午，記者登上文化路派出所的一輛快警巡邏車，不一會對講機里就傳來呼叫，原來是吉品街北孔莊社區(qū)的一位老人進行了求助報警。接警后實時狀態(tài)距離最近的這輛快警巡邏車迅速反應(yīng)，拐過兩個路口就直接抵達了老人的住所實施了救助工作。整個處警過程快速高效，而在一年前這種效率還是難以企及的。

　　時間回到一年前，彼時市中公安面臨的實際問題是，傳統(tǒng)區(qū)劃限制下的派出所轄區(qū)劃分不科學(xué)，處警路程遠(yuǎn)耗時長且各警種力量分散。

　　為此，市中公安果斷打破派出所轄區(qū)界限，按照方便就近原則，將城區(qū)切為八“塊”，每“塊”設(shè)立巡處小組一個，特警、交警、派出所民警“三警融合”，形成“全科警察”團隊，24 小時屯警街面，秒級響應(yīng)110、122警情，維護治安和交通秩序。

　　如此一來，指揮層級由傳統(tǒng)的“指揮中心一派出所一民警一現(xiàn)場”直接壓縮為“指揮中心一現(xiàn)場”，實現(xiàn)了精準(zhǔn)制導(dǎo)。

　　社會聯(lián)動凝聚治理合力

　　改革不僅發(fā)生在一線，在后方的指揮中心也同步開展了流程再造。

　　在市中公安的指揮中心大廳，工作人員告訴記者 ，受傳統(tǒng)思維影響，每天都有大量非警務(wù)警情流入公安機關(guān)。市中公安著眼于打造區(qū)域社會治理共同體，爭取黨委政府支持，將公安110升級為政府110, 33個鎮(zhèn)街單位并入110快處體系，城管、司法、應(yīng)急管理、保險公司等4類高頻事項單位直接進駐110指揮中心大廳。

　　為什么指揮中心里要有那么多其他單位的人？指揮中心工作人員給記者舉了個例子，拿城區(qū)路面常發(fā)生的車輛剮蹭事故來說，很多時候只需要保險公司處理即可并不用出動警力，但由于群眾不了解，此前出了事故都等著交警來，結(jié)果既給事故中隊的民警增加了很大的工作量，又阻礙了正常的道路交通，特別是節(jié)慶等道路交通高峰期，一個接一個的報警往往讓事故民警疲于應(yīng)付。

　　現(xiàn)在群眾的電話打進來，一般輕微道路交通事故就直接由保險理賠員直接處置，而噪音污染由行政執(zhí)法局直接處置，應(yīng)急警情由相應(yīng)部門快速處置，其他非警務(wù)事項一鍵導(dǎo)入?yún)^(qū)融媒體+社會治理平臺，流轉(zhuǎn)各鎮(zhèn)街部門辦理，既有效減少非警務(wù)警情對警力的消耗，也讓群眾撥打一次110就能實現(xiàn)訴求事項的“一次辦好、一次都不用跑”。政府110設(shè)立以來，日平均分流非警務(wù)類警情51起，占城區(qū)總警情的38.8%。

　　可防性案件同比下降近五成

　　經(jīng)過一年來的改革，目前市中區(qū)城區(qū)接處警速度從此前的平均13分鐘壓縮至4分鐘，最短1分鐘以內(nèi)達到，90%的110警情和65%的122警情當(dāng)場處結(jié)在街面。一年來,已高效處置各類110、122警情2.98萬起，當(dāng)場調(diào)處矛盾糾紛1.3萬起次，救助服務(wù)群眾6200余人，城區(qū)可防性案件同比大幅下降47%。

　　為什么有那么大幅度的下降？市中區(qū)公安分局指揮中心主任朱孔林介紹了最近快警處理的一起事件，他告訴記者當(dāng)時是一家公司的員工在解放路派出所轄區(qū)一家飯店進行聚餐，結(jié)果用餐過程中和另一桌的食客發(fā)生了口角，雙方情緒都較為激動，各自聚集了很多人來。就在此時解放路派出所的快警巡邏到了此處，并快速進行了處置，將9名人員帶至派出所，經(jīng)過一番工作雙方矛盾得到了有效化解。就這樣避免了一起群毆案件的發(fā)生。

　　市中區(qū)副區(qū)長、區(qū)公安分局局長侯偉介紹有關(guān)情況

　　切實提升老百姓安全感

　　“從坐著‘等警’到上街‘找警’，這是一個很大的變化，老百姓能看得到警察，心里也更能獲得安全感。”市中區(qū)副區(qū)長、區(qū)公安分局局長侯偉在接受大眾網(wǎng)·海報新聞記者采訪時表示，現(xiàn)在看經(jīng)過一年時間運作“塊”警務(wù)一方面提高了出警的速度，另一方面提高了社會管控的能力。下一步，將根據(jù)一年來取得的經(jīng)驗，結(jié)合工作中出現(xiàn)的問題，更新裝備硬件，開展人員培訓(xùn)，進一步完善工作機制，發(fā)揮改革效能。