“發(fā)現(xiàn)窨井蓋丟失、路燈不亮、垃圾亂堆亂放等情況，我們的專用設(shè)備在一分鐘內(nèi)便可轉(zhuǎn)發(fā)交辦。”7月4日，薛城區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員龔雯告訴記者，“今年投入運(yùn)行的數(shù)字化系統(tǒng)，為城市管理打造了‘千里眼’和‘順風(fēng)耳’，群眾遇到的問題，以前可能幾天才能解決，如今幾個(gè)小時(shí)就能辦好。”

依托數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心這個(gè)“最強(qiáng)大腦”，薛城區(qū)從一個(gè)個(gè)“網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)”末端接收城管案件數(shù)據(jù)，開啟發(fā)現(xiàn)--處置——結(jié)案一條龍智能化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了城市管理的智慧模式，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到了政府部門辦事效率的提升。

井蓋路燈都有“身份證”

某個(gè)小巷窨井蓋丟了，可是不知道具體哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，這種找不著井蓋主人的尷尬，現(xiàn)在在薛城再也不會(huì)出現(xiàn)了。因?yàn)樗麄円呀?jīng)對(duì)井蓋進(jìn)行了大摸底，并且確權(quán)到位，每個(gè)井蓋都配上了編碼，輸入數(shù)字城管指揮監(jiān)督系統(tǒng)，只要信息采集員將破損井蓋圖片傳送到監(jiān)督指揮中心，大屏幕上就會(huì)自動(dòng)顯示出井蓋的“身份”，監(jiān)督指揮中心立即將任務(wù)指派給相關(guān)責(zé)任單位處理。

不只是井蓋，在數(shù)字城管系統(tǒng)中，樹木、路燈、廁所、公交站牌……每個(gè)城市設(shè)施都擁有自己專門的編號(hào)，如果窨井蓋壞了、路燈不亮了，在移動(dòng)GPS定位系統(tǒng)的跟蹤搜索下，有關(guān)部門就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。

“城管通”隨手拍即時(shí)上傳

腳踏電動(dòng)車，手拿“城管通”，信息采集員每天都在自己負(fù)責(zé)的道路和小區(qū)里來回巡視。遇到設(shè)施破損、車輛亂停亂放、占道經(jīng)營等城市管理問題，就拿出手機(jī)隨手一拍，將信息即時(shí)上傳。

“每個(gè)信息采集員都配備一部具有GPS定位和照相功能的‘城管通’手機(jī)，發(fā)現(xiàn)問題后可迅速將圖文傳至監(jiān)督指揮中心，由系統(tǒng)自動(dòng)列出相應(yīng)的主管部門和完成時(shí)限。”薛城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。問題解決后，也要經(jīng)過反饋、核查等環(huán)節(jié)才能結(jié)案。

6月25日上午9：45，在永福北路路西有一處商戶門口擺放雜物，信息采集員用手中“城管通”手機(jī)拍下了問題商戶，隨后輕點(diǎn)手機(jī)屏幕上報(bào)。監(jiān)督指揮中心將任務(wù)指派給相關(guān)責(zé)任單位后，下午15：39，問題處理完畢。

嚴(yán)格的監(jiān)督考核機(jī)制

數(shù)字城管監(jiān)督指揮辦公室制定了平臺(tái)管理規(guī)定、制度及考核辦法，按照各單位職責(zé)分工分派案件辦理任務(wù)，每月底對(duì)市政、園林、環(huán)衛(wèi)、大隊(duì)、中隊(duì)等部門進(jìn)行監(jiān)督考核，通報(bào)考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了由信息采集到受理立案、任務(wù)派遣、問題處置、結(jié)果反饋、核查結(jié)案、考核評(píng)價(jià)的七步閉環(huán)流程。今年以來，共受理案件7957件，立案7944件，立案率99.84%；結(jié)案7556件，結(jié)案率95.12%。

通過城管“最強(qiáng)大腦”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高處理效率，薛城的城市管理更加高效，人們更加舒心，生活更加美好。